• Nous offrons des livraisons aux adresses postales situées au Canada uniquement.
• Une fois l'achat effectué, vous recevrez un courriel de confirmation de votre commande avec une facture détaillée.
• Les commandes sont expédiées avec Postes Canada. Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande en fonction des articles commandés et de l'adresse postale.
• Le délai pour le traitement d'une commande avant l'expédition est d'environ 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez prendre note que ces délais ne sont aucunement une garantie de réception à temps, mais seulement une estimation.
• Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, excluant les jours fériés). Veuillez noter qu'en raison de la pandémie, les délais de livraison peuvent être supérieurs aux 5 jours estimés.
• Parc Oméga n'est pas responsable des retards de livraison ou des colis mal dirigés. 

• Il est également possible de ramasser votre commande directement au Parc Oméga, à l'adresse suivante : 399, route323 Nord, Montebello, J0V 1L0.
• Présentez-vous à l'accueil des hébergements/bureau administratif avec votre numéro de confirmation et votre facture en main.
• Vous recevrez un courriel avec les indications lorsque votre commande sera prête pour le ramassage.

• Tous nos articles sont non remboursables mais peuvent être échangés.
• En cas de colis endommagé ou d'erreur de commande, veuillez nous contacter à commande@parcomega.ca dans un délai de 14 jours suivant la date de réception.
• Aucun retour ne sera effectué sans autorisation écrite par Parc Oméga.
• En cas de colis endommagé, un échange d'article sera effectué sans frais.
• En cas d'erreur d'item ou de grandeur de vêtements, un échange sera effectué. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de réception.

• Nous acceptons les modes de paiement par carte de crédit (Mastercard et Visa)

Pour tout suivi de commande ou pour toute question, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse commande@parcomega.ca ou par téléphone au 819-423-5487 poste 208. Le service à la clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 10h et 16h.